Будь на одной волне с ArtFly:
Люблино
ул. Ставропольская, д. 41, корпус 8

Клиентское соглашение

Настоящее Клиентское Соглашение (далее – Соглашение) заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Арт-Флай» (ОГРН 1147746189062), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» и любым лицом, подающим заявку через сайт www.art-fly.net (далее – Сайт), в дальнейшем именуемым "Заказчик", вместе по тексту Соглашения именуемые "Стороны", а в отдельности – «Сторона».

1. Общие положения Соглашения

1.1 Бронирование времени в аэротрубе/тренажере искусственной волны осуществляется только при 100% предоплате, в том числе сертификатам, если бронирование производится ранее чем за сутки до начала полёта/катания;

1.2 Заказчик обязуется прибыть на территорию Центра экстремальных видов спорта (далее-Центра) заблаговременно, не позже чем за 1 час до начала полёта/катания.

1.3 В случае опоздания на полёт/катание по вине Заказчика, оплаченные средства за неиспользованное время не возвращаются.

1.4 Перенос оплаченного забронированного времени возможен не позднее, чем за 24 часа до момента полёта/катания.

1.5 Возврат средств осуществляется только в виде безналичного перевода в течение 7 (семи) рабочих дней платежной системой, с помощью которой осуществлялся платёж, с момента оформления Заказчиком заявления на возврат средств. Возврат средств также может быть произведён на депозит Заказчика в системе бронирования.

1.6 Сертификат – подарочный сертификат с уникальным номером, предоставляющий право Заказчику (держателю Сертификата) в период действия сертификата произвести одно бронирование согласно данному Соглашению и воспользоваться Услугой.

1.7 Депозит – предоплаченное количество полётных минут, предоставляющее право Заказчику (держателю Депозита) произвести одно или несколько бронирований (в зависимости от условий тарифа) согласно данному Соглашению и воспользоваться Услугой.

1.8 Публичная оферта – адресованное неограниченному кругу лиц предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

2. Общие условия

2.1. Заказывая услуги онлайн бронирования и интернет-оплаты на сайте Исполнителя, Заказчик подтверждает свою полную информированность о составе услуг, сроках, порядке и способах их предоставления, ответственности Сторон и соглашается с условиями настоящего Клиентского Соглашения, которое является публичной офертой.

2.2. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается заполнение Заказчиком формы бронирования и выражения своего согласия с условиями Соглашения. При создании бронирования на Сайте через систему онлайн бронирования, Заказчик обязан поставить отметку в графе «Я ПРИНИМАЮ УСЛОВИЯ КЛИЕНТСКОГО СОГЛАШЕНИЯ» на последнем этапе оформления бронирования. Активация Заказчиком указанной отметки является совершением им акцепта оферты Исполнителя, то есть окончательным согласием Заказчика со всеми условиями настоящего Соглашения. Заказчик не вправе пользоваться Услугами, если он не принял оферту.

2.3. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует подписания и действительно в электронном виде. Совершая акцепт оферты Исполнителя, Заказчик, таким образом, подтверждает свою правосубъектность, а также сознает ответственность за обязательства, принимаемые им на себя в связи с заключением настоящего Соглашения.

2.4. Информация в системе онлайн бронирования может быть изменена и дополнена в любой момент. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика с момента размещения их на сайте www.art-fly.net. Заказчик отслеживает изменения в Соглашении самостоятельно, никаких дополнительных извещений от Исполнителя об изменении условий Соглашения Заказчику не направляется.

2.5. Соглашение может быть изменено Исполнителем  без специального уведомления, новая редакция Соглашения  вступает в силу с момента его размещения на сайте www.art-fly.net. При каждом новом заказе Заказчик должен просматривать настоящее Соглашение на предмет внесенных в них Исполнителем изменений.

3. Предмет Клиентского Соглашения

3.1. Исполнитель  обязуется оказывать  комплекс услуг Заказчику, клиентам Заказчика (далее – Клиентам) по обслуживанию полета в аэродинамической трубе/катания на тренажере искусственной волны (далее - Услуги), на определенных настоящим Клиентским Соглашением (далее - Соглашение) условиях, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги, в установленном настоящим Соглашением  порядке.

4. Порядок бронирования и оплаты услуг

4.1. Заказ на оказание Услуг (далее - Бронирование, Бронь) оформляется Заказчиком на сайте (далее Сайт Исполнителя - www.art-fly.net) в специальных разделах сайта (далее -Система Бронирования) самостоятельно в соответствии с условиями Соглашения.

4.2. При оформлении Бронирования (Записи на полёт/катание), Заказчик обязан заполнить все поля, указанные в Системе Бронирования.

4.3. При бронировании Услуг Центра через Интернет, Система Бронирования оповещает Заказчика о том, что по его заявке сформировано Бронирование с указанием номера Брони. При оплате услуги через Интернет, система оповещает Заказчика о том, что зафиксирована оплата в пользу Брони № (__).

4.4. После принятия Заказчиком условий данного Соглашения, Заказчик будет перемещен на страницу оплаты на которой должен оплатить услуги Центра, в противном случае Бронирование будет аннулировано. Если Бронирование совершено с использованием специальных скидочных купонов или подарочных сертификатов, Бронирование считается оплаченным с момента активации данных купонов или сертификатов.

4.6. Оплата бронирования происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

4.7. Тарификация (расчёт стоимости) Услуг производится в российских рублях. Все платежи по настоящему Соглашению осуществляются в российских рублях.

4.8. Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость услуги конвертируется в валюту банковского счета Заказчика по курсу банка-эмитента или системы приёма платежей.

4.10. Оплата услуг Исполнителя по Соглашению осуществляется путем перечисления средств способами, указанными на Сайте, в виде 100% предоплаты заказанных Услуг в соответствии с прейскурантом, размещенном на сайте Исполнителя.

4.11. Получить информацию или внести изменения в поданное и оплаченное Бронирование, Заказчику необходимо связаться с диспетчером Исполнителя по телефону  +7 (495) 125-70-00, или посредством электронной почты zakaz@art-fly.net. Внесение изменений в условия Бронирования возможно не позднее чем за 24 часа до назначенного времени оказания Услуг

4.12. После получения подтверждение покупки – подтверждение со стороны процессингового центра (либо платежной системы) факта списания денежных средств с банковской карты Заказчика, оплата считается выполненной.

4.13. В случае отмены Бронирования Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю через диспетчера Исполнителя +7 (495) 125-70-00, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до планируемого времени использования Услуг Центра. При невыполнении данного условия Соглашения, Исполнитель компенсирует фактически понесенные расходы на организацию полёта/катания Заказчика из средств, оплаченных Заказчиком в размере 100% стоимости услуги.

4.14. Бронирования, совершенные менее чем за 24 часа до назначенного времени использования Услуг, могут быть оплачены наличными средствами непосредственно перед оказанием Услуг.

4.15. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо на электронный адрес zakaz@art-fly.net отправить светокопию заявления, написанного в свободной письменной форме. Возврат средств по подарочным сертификатам, стандартным бронированиям и с Депозитов осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту клиента.

4.16. Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять обслуживание в случаях неисполнения правил пользования Центра и нарушения правил безопасности Центра.

4.17. Оказание услуг Исполнителем производится при условии осуществления Заказчиком оплаты Услуг в полном в объеме до начала оказания Услуг.

4.19. Бронирование, совершаемое с использованием Сертификата, возможно до истечения срока действия сертификата. Срок действия сертификата указан на сертификате.

4.20. В случае истечения срока действия Сертификата его использование возможно только в случае дополнительной оплаты Заказчиком (держателем Сертификата) Исполнителю денежной суммы в размере 10% от стоимости Сертификата.

4.21. Заказчик согласен с тем, что после прохождения процедуры бронирования на Сайте на электронный адрес, а также на номер мобильного телефона Заказчика Исполнителем будут направляться письма и текстовые сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Заказчик обязуется не передавать адрес и иные сведения о Заказчике третьим лицам. При возникновении желания отписаться от данной рассылки, Заказчик может сделать это самостоятельно в личном кабинете в  разделе «Подписка» или связаться с диспетчером Исполнителя по телефону  +7 (495) 125-70-00.

5. Обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать Услуги по обслуживанию Заказчика и Клиентов указанных в оплаченном Бронировании Заказчика на территории Центра;

5.1.2. Оказывать Услуги в соответствии с правилами и требованиями, установленными законодательством Российской Федерации;

5.1.3. По запросу Заказчика представить ему информацию об Услугах (их стоимости, условиях и порядке их оказания). Информация о стоимости Услуг действительна на дату соответствующего запроса;

5.1.4. Возвратить Заказчику (держателю Сертификата) стоимость Сертификата на основании письменного заявления Заказчика (держателя Сертификата). Возврат денежных средств осуществляется до истечения срока действия Сертификата при предъявлении кассового чека в порядке, установленном в п.6 Основных положений настоящего Соглашения.

5.2. Заказчик обязуется:

5.2.1. Оплатить Услуги Исполнителя на условиях, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением;

5.2.2. Заполнять и направлять Бронирования по форме, в сроки и в порядке, установленные настоящим Соглашением. Заказчик принимает на себя ответственность за достоверность и правильность данных, указанных в Бронировании;

5.2.3. Прибыть на территорию Центра заблаговременно (не позднее чем за 1 час) до назначенного времени оказания Услуг. В случае опоздания по вине Заказчика, Исполнитель компенсирует фактически понесенные расходы на организацию полета Заказчика из средств, оплаченных Заказчиком, в размере 100% стоимости услуги.

5.2.4. Проинформировать Клиентов, указанных в Бронировании и следующих с ними лиц, о необходимости соблюдения на территории Центра Правил безопасности, и нести ответственность за их выполнение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

6. Ответственность Сторон

6.1. Ответственность Исполнителя:

Исполнитель принимает на себя ответственность за своевременное и качественное оказание услуг по подтвержденной заявке Заказчика.

6.2. Исполнитель не несет ответственность в случаях:

6.2.1. Несоблюдения Заказчиком и/или сопровождающими его лицами требований безопасности;

6.2.2. Ненадлежащего оформления Заказчиком Бронирования;

6.2.3. Совершение Заказчиком и/или сопровождающими его лицами противоправных действий или бездействий, в результате которых создалась невозможность выполнения Исполнителем своих обязательств;

6.2.4. Оставления без надлежащего надзора детей;

6.2.5. Оставления без надлежащего присмотра личных вещей Заказчика во всех помещениях Центра, включая помещения, переданные в аренду третьим лицам;

6.2.6. Изменения в расписании Центра, по независящим от Исполнителя причинам;

6.2.7. Невыполнения своих обязательств третьими лицами, от которых зависит выполнение Исполнителем своих обязательств.;

6.2.8. Полной или частичной неработоспособности системы онлайн бронирования и/или ее компонентов, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе;

6.3. Ответственность Заказчика:

6.3.1. Заказчик несет ответственность в соответствии с настоящим Соглашением за правильность и достоверность предоставленной Исполнителю информации.

6.3.2. Заказчик принимает риск возможных осложнений, связанных с медицинскими ограничениями к полётам/катанию, а именно:
- травмы плечевого сустава;
- травмы спины;
- беременность;

6.4. В случае причинения Заказчиком и/или лицами, с ним следующими/его сопровождающими, имущественного ущерба Исполнителю, данный ущерб должен быть возмещен Заказчиком в полном объёме.

6.5. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Как Исполнитель, так и Заказчик освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если какая-либо из Сторон предоставляет другой стороне безотлагательное уведомление о невозможности выполнить свои обязательства по настоящему Соглашению вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, другие обстоятельства, обладающие признаками чрезвычайности и непредотвратимости. При направлении уведомления Стороны обязаны представить друг другу письменные доказательства, либо справки административных органов о том, что эти обстоятельства действительно имели место.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В случае ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств Заказчик вправе предъявить претензию в письменном виде в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты оказания Услуги, в противном случае Услуга считается оказанной надлежащим образом.

8.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика в следующие сроки:

8.2.3. Претензия, основанием для предъявления которой являются взаимоотношения Сторон относительно Бронирования, должна быть подана Клиентом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения оснований для ее предъявления.

8.2.4.Претензия, предъявление которой связано с совершением неторговых операций и иными основаниями, должна быть подана Клиентом в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения оснований для ее предъявления.

В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснения третьих лиц, то срок рассмотрения претензии может быть увеличен.

Не направление Заказчиком претензии в указанные сроки является подтверждением его согласия с действиями Исполнителя и отсутствия каких-либо споров и разногласий.

8.3. Стороны установили для себя обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора.

8.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Соглашения, Стороны стремятся разрешать путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров Стороны обращаются для его разрешения по существу в суд по местонахождению Исполнителя.

9. Конфиденциальность

9.1. Все условия настоящего Соглашения, а также содержание переговоров Сторон в ходе его реализации, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой Стороны за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе исполнения настоящего Соглашения и составляющей коммерческую или служебную тайну любой из Сторон.

9.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации, ставшей таковой не по вине Сторон, а также к информации, ставшей известной Стороне из иных источников до или после ее получения от другой Стороны. В случае вынесения Заказчиком претензии к Исполнителю на общедоступные ресурсы, Компания оставляет за собой право раскрыть полученную о Клиенте информацию для полного и объективного освещения ситуации.

10. Контактная информация

ООО «Арт-Флай»

ОГРН 1147746189062

Юридический адрес:

109387, г.Москва, ул. Ставропольская,  д. 41, стр. 8

Адрес Центра экстремальных видов спорта:

109387, г.Москва, ул. Ставропольская,  д. 41, стр. 8

Контакты:

+7 (495) 125-70-00

e-mail: info@art-fly.net